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2018-03-23

最新公告:

法资制造企业-售后服务工程师-陕西

岗位职责: 

1. 到货、安装、调试、培训等与客户对接的工作协调,提高客户满意度;  

2. 售后与客户的定期技术交流,收集客户反馈和心声;  

3. 处理客户与商务部转来的客户投诉、函件等与客户相关的技术方面的问题;  

4. 召集相关部门,相关人员对客户投诉及意见按照公司流程推进解决,并紧密与客户沟通及时反馈;  

5. 售后服务中零备件的外协、加工和采购的安排与推进;  

6. 与新老客户保持沟通交流,完成竞争对手产品和技术的调研,根据交流及调研结果对本公司产品和技术提出建议和提交报告 ;  

7. 与客户技术交流的同时,挖掘客户潜在需求,及时提交商务部;  

8. 客户项目售后服务档案的整理归结;  

9. 项目技术、服务等的持续改进;  

10. 售后服务进度的追踪与客户和商务部确认;  

任职要求:  

1、本科以上学历,机械相关专业,工业企业工作背景;  

2. 优秀的语言文字表达能力,具有较强的现场工作的协调能力,与用户沟通良好;  

3. 售后服务背景优先考虑,英文一般性书写能力良好者优先考虑;  

4、具有高度责任感及敬业精神,能适应出差。


创建时间:2018-03-23 15:56
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2018-03-23
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